商家未发货能直接给顾客退款吗

能，商家未发货顾客有权要求退款。依据《消费者权益保护法》等，商家未按时发货，消费者可要求退款，若协商不成可投诉网购平台处理，平台通常会支持退款。不及时处理可能导致消费者信任度下降，影响商家声誉。
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能退款。操作如下：1.先尝试与商家友好协商，要求直接退款；2.若商家拒绝，则收集聊天记录和交易证据；3.向网购平台提交投诉，申请平台介入退款；4.若平台处理不力，可考虑消费者协会或法律途径。
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常见处理方式是先与商家协商退款，协商无果则向网购平台投诉。选择方式时，应考虑效率与效果，协商最快但可能不成功，投诉则更有保障但需时间。